Centre d’appels

Des solutions pour vos relations clients
PROSPECTION – FIDÉLISATION – HOTLINE – RELATION CLIENT
Un plateau de 15 téléconseillers à votre service

Formule FIDEL

Nous dynamisons votre fichier-client par des actions de fidélisation

50 clients contactés par téléphone

• Une offre ciblée
• Un script d’appel pour chaque appel
• Une interface web à votre disposition pour un suivi en temps réel

Votre fichier client ne dort plus, votre relation-client est dynamisée.

• Fidéliser un client coûte moins cher qu’en conquérir un nouveau

Formule PRÉSENCE

Nous accueillons vos appels de manière professionnelle

Permanence téléphonique à l’année

• Traitement de vos appels selon une procédure-qualité
• Accès instantané à vos messages (interface web)

Un contact humain

• Un accueil professionnel
• Du temps libéré pour vous
• Un traitement qualifié pour chaque appel (reporting, statistiques…)

Formule FLASH

Nous gérons vos appels aux périodes que vous souhaitez .

Permanence téléphonique ponctuelle, selon vos besoins.

• Traitement de vos appels selon une procédure-qualité

ENQUÊTE-QUALITÉ

Nous évaluons la satisfaction de vos clients

Neutralité et distance nécessaires dans la conduite d’entretien, des résultats exploitables

• Pour conforter une stratégie ou un repositionnement
• Pour rester « connecté » aux attentes de vos client

Formule QUALIFICHE

Nous créons et actualisons vos bases de données. .

Qualification de fichiers ciblés.

• Maintien de la fiabilité de vos fichiers.
• Une relation-client entretenue régulièrement.
• Un fichier-client perd en moyenne 30 à 40 % de son acuité en un an.

Formule PRO-QUALITÉ

Nous augmentons votre fichier-clients et votre chiffre d’affaires en 3 étapes.

Élaboration d’une offre ciblée pour une campagne téléphonique.

• Qualification de 50 prospects dans votre secteur d’activité.
• Acquisition de nouveaux clients.
• Accès instantané aux résultats de la campagne.
• Augmentation du chiffre d’affaires et conquête de nouveaux marchés.

INSERCALL EN CHIFFRES

Appels entrants en 2019

Appels sortants en 2019

Missions à ce jour